Procédure de maintenance

Si vous avez souscrit un contrat de maintenance H+4, J+1, J+2, J+3 ou une autre forme spéciale de contrat de maintenance, vous pouvez faire votre demande de support de 3 façons :

Par formulaire :

Par mail :

Vous pouvez envoyer un mail a support@dataswift.fr avec les informations suivantes :

• Le N° de série du produit (Format : 1 lettre + 5 chiffres (ex : D01745)).
• Une description détaillée de l'incident : symptomes, messages d'erreurs, etc...
• Le mail et le téléphone de l'interlocuteur gérant l'incident.

Par téléphone :

Vous pouvez contacter le support directement au numéro suivant : +33 (0) 1 46 24 16 06.