Procédure de demande de retour

Dataswift s'engage à fournir à ses clients un service de qualité. Afin de minimiser les délais et temps de réparation, merci de respecter les règles simples suivantes :
Avant de retourner un composant DataSwift, il est impératif d'obtenir auprès de Dataswift un numéro d'autorisation de retour (RMA).

Pour obtenir ce numéro de RMA, vous devez télécharger notre formulaire de demande RMA ci-dessous, le remplir et le retourner UNIQUEMENT par E-Mail à l'adresse suivante : sav@dataswift.fr.

La fiche RMA doit être correctement et entièrement remplie. Si tel n’est pas le cas le RMA pourra être refusé par DataSwift.

• Une fois votre N° de RMA obtenu, tous les matériels faisant l'objet du RMA doivent être expédiés à l'adresse suivante :
  
  DATASWIFT SAV
  3 boulevard des Bouvets
  92000 NANTERRE
  FRANCE

Les matériels expédiés à toute autre adresse ou dépourvus de numéros de RMA seront renvoyés à l'expediteur.

IMPORTANT - Règles d'expéditions

• Les coûts d’expédition des composants envoyés à DataSwift sont à votre charge, ainsi que les éventuels frais de douane d’importation/exportation.
• La souscription d'une assurance éventuelle est à votre charge.
• DataSwift ne pourra être tenu pour responsable de tous les composants non mentionnés dans la fiche RMA.
• Les composants doivent être placés dans un emballage antistatique.
• Les composants doivent être entourés de tous les côtés par une protection en mousse d’au moins trois centimètres d’épaisseur.
• Les composants doivent être scellés dans un emballage d’expédition en carton solide.
• Le numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) indiqué par DataSwift doit être clairement mentionné à l’extérieur de la boîte/l’emballage d'expédition.
• Veuillez expédier tous les composants renvoyés via un transporteur pouvant faire l’objet d’un suivi et capable de fournir une preuve de livraison.

Formulaire de demande de RMA